مبانی نظری مدیریت تعارض (فصل دوم تحقیق)

دانلود مبانی نظری مدیریت تعارض (فصل دوم تحقیق)، در قالب ورد و قابل ویرایش، در 11 صفحه به همراه ارجاعات درون متن و فهرست منابع انگلیسی و  فارسی استفاده شده و ...

مبانی نظری مدیریت تعارض (فصل دوم تحقیق)

*************************************

بخشی هایی از متن:

مفهوم مدیریت تعارض:

مديريت تعارض عبارتست از عمل شناسايي و اداره تعارض با يك شيوه­ ی معقول، عادلانه و کاراست (سازمان یو. اس. دی. آی، 2002). تعریفی دیگر از مدیریت تعارض، فرآیند برنامه ­ریزی است برای پرهیز از تعارض در جایی که امکان بروز آن وجود دارد و سازماندهی آن برای حل تعارض، جایی که رخ می­ دهد (اسلوکام، 2002).

 انواع تعارض­ های سازمانی:

به طور کلی در سازمان دو نوع تعارض وجود دارد:

1) تعارض نهادینه شده: این تعارض­ها از اهداف سازمان ناشی می ­شود و چالشی است. تقابل منافع و اهداف سازمان با منافع و اهداف کارکنان از این نوع تعارض­ ها می ­باشد که این تعارض­ ها قابل پیش­ بینی و قوی هستند.

2) تعارض نوظهور: این نوع تعارض­ ها از تعاملات رسمی و غیر رسمی افراد در کارهای روزمره نشأت می ­گیرد. یکی از علت­ های این تعارضات می ­تواند رقابت افراد برای منافع سازمانی باشد. این تعارض نیز چالشی هستند ولی کمتر قابل پیش­ بینی می ­باشد (حقیقی، 1382 به نقل از قجری، 1385).

برخی از منابع مورد استفاده:

– فیاضی، مرجان، 1388، تعارض ادراک شده و سبک ­های مدیریت آن، پژوهش­نامه مدیریت تحول، شماره ­ی 2 ، صص 110- 91.

– قجری، سمیه، 1385، مدیریت تعارض، فصلنامه بصیرت، شماره­ ی 37، صص 260 – 250.

– کریمی، فریبا؛ شش پری، لیدا، 1391، مدیریت تعارض، ماهنامه اجتماعی، اقتصادی، علمی و فرهنگی کار و جامعه، دی ماه، شماره­ ی 152، صص 63 – 69.

– Woodman, Richard. W. ; Hellrigel, Don14. 1995. Organizational behavior. New-York: West Publishing Company.

– Erfurt, Johm. 2002. Dealing with conflict.4.Available from world wide web: http://www.nsba.org.sbot/toolkit/conflict.html.

– Robins, S. P. 2010. Organizational Behavior. Boston: Prentice Hall Publications. 14th edition.

فهرست مطالب:

مفهوم تعارض

ديدگاه­ هاي متفاوت پيرامون تعارض

انواع تعارض ­های سازمانی

ویژگی­ های تعارض سازنده و تعارض مخرب

 تعارض درون فردي

تعارض بین فردی

 تعارض درون گروهي

 تعارض بین گروهي

 تعارض بین سازمان­ ها

تعارض‌ درون‌ سازمانی

استراتژی ایجاد تعارض سازنده در سازمان

فرآیند تعارض

منابع ایجاد تعارض

آثار و نتایج تعارض

مفهوم مدیریت تعارض

راهبردهاي مديريت تعارض

فهرست منابع

*************************************

مبانی نظری مدیریت تعارض (فصل دوم تحقیق)

ادامه مطلب