مبانی نظری مهارت های ارتباطی (فصل دوم تحقیق)

دانلود مبانی نظری مهارت های ارتباطی (فصل دوم تحقیق)، در قالب ورد و قابل ویرایش، در 15 صفحه به همراه ارجاعات درون متن و فهرست منابع انگلیسی و  فارسی استفاده شده و ...

مبانی نظری مهارت های ارتباطی (فصل دوم تحقیق)

*************************************

بخشی هایی از متن:

مفهوم ارتباطات:

معنای ارتباطات فرآیندی است که هم تکراری و با هدف است. کلمه ارتباطات مشتق شده از واژه لاتین (communis) به معنای (To make common) یا “عمومی کردن”، “بخش کردن”، “بیان کردن، سهم بردن” یا “انتقال دادن” است. از طریق ارتباطات، مردم تحت تاثیر رفتار یکدیگر در گروه­ ها قرار می­ گیرند.

برخی تعاریف از ارتباطات:

استیونس ” ارتباطات عبارتست از پاسخ تبعیض ­آمیز از یک ارگانیسم به یک محرک “.

وارن ویاور ” ارتباطات عبارتست از همه رویه­ ها به وسیله یک ذهن که می­ تواند بر دیگری تاثیر گذارد ” (به نقل از پرادهان و چوپرا، 2008).

انواع الگوهاي ارتباطي از حيث رسمي و غيررسمي:

1) شبكه­ هاي رسمي: كانال­ ها و مجاري ارتباطات رسمي را نشان مي ­دهد و به هنگام ايجاد تشكيلات، موضوع ارتباطات مدنظر طراح ساخت سازمان مي ­باشد. از اين رو الگوي ارتباطي ساخت رسمي همان است كه در نمودار تشكيلاتي هر سازمان مشخص گرديده است.

مهارت­های ارتباطی:

مهارت­ هاي ارتباطی به رفتارهایی اطلاق می ­شود که شخص می ­تواند از آن طریق با دیگران به نحوي ارتباط برقرار کند که به بروز پاسخ­ هاي مثبت و پرهیز از پاسخ­ هاي منفی منتهی شود (قبادي، 1387).

برخی از منابع مورد استفاده:

– حسینی نسب، داود؛ مصطفی پور، کبری، 1391، بررسي رابطه بين مهارت­ هاي ارتباطي مديران با سلامت سازماني مدارس شهرستان پارس آباد در سال تحصيلي 89 – 90، فصلنامه علوم تربيتي، شماره ­ی 19، صص 40- 27.

– رابينز، استيفن پي، 1385، رفتار سازماني، ترجمه­ ی علي پارساييان و سيد محمد اعرابي، جلد دوم، چاپ نهم، تهران: دفتر پژوهش­ هاي فرهنگي، ص 590 و 584 و 585.

– رضائیان، علی، 1390، مبانی مدیریت رفتار سازمانی، چاپ یازدهم، تهران: انتشارات سمت.

– Pradhan, N. & Chopra, Niti 2008. Communication Skills for Educational Managers: An Exercise in Self Study. First Published, Dehli: Book Enclave.

فهرست مطالب:

مفهوم ارتباطات

برخی تعاریف از ارتباطات

هدف ارتباطات

نقش ارتباطات

فرآیند ارتباطات

انواع ارتباطات

انواع الگوهای ارتباطی

انواع ارتباطات از حيث ارائۀ بازخورد (عكس العمل)

انواع الگوهاي ارتباطي از حيث مسير انتقال پيام

انواع الگوهاي ارتباطي از حيث رسمي و غيررسمي

انواع الگوهاي ارتباطي از حيث انتقال اطلاعات در ارتباطات رسمي

انواع الگوهاي ارتباطي از حيث انتقال اطلاعات در ارتباطات غيررسمي

موانع برقراری ارتباطات

موانع موجود بر سر راه ارتباطات اثربخش

روش­ های بهبود ارتباطات

ویژگی­ های ارتباط موفق

مهارت ­های ارتباطی

ابعاد مهارت ­های ارتباطی

فهرست منابع

*************************************

مبانی نظری مهارت های ارتباطی (فصل دوم تحقیق)

ادامه مطلب