پرداخت امن توسط کارت های عضو شتاب
بازگشت وجه ضمانت بازگشت وجه تا 2 روز
تضمین کیفیت و مناسب ترین قیمت
پشتیبانی 24 ساعته، 7 روز هفته

پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)

قیمت اصلی 29.600 تومان بود.قیمت فعلی 21.600 تومان است.٪27 تخفیف

دانلود کامل پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)، در قالب ورد و قابل ویرایش در 23 صفحه به همراه توضیحات روش نمره گذاری، تفسیر و منبع مورد استفاده شده…

معرفی کوتاه پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر (TQM):

پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) از کتب معتبر مدیریت دکتر مقیمی (1388) استخراج شده و استاندارد می باشد. سوالات این پرسشنامه در قالب هشت معیار 6 گزینه ای طراحی شده اند و نحوه امتیازبندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.

معیارهای مورد سنجش در این پرسشنامه عبارتند از:

  1. حمایت و رهبری مدیریت عالی
  2. برنامه ریزی استراتژیک
  3. مشتری مداری (تمرکز بر مشتری)
  4. شناسایی و آموزش کارکنان
  5. توانمند سازی کارکنان و کار تیمی
  6. اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت
  7. بیمه کیفیت
  8. پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت

علاوه بر این یک پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (جامع) 40 سوالی دیگر با 10 مولفه (کار تیمی، گروههای کیفیت، آموزش، ارزشیابی و بازخورد، استفاده از اطلاعات، اهداف کیفی، مشتری مداری، نظام پیشنهادات، بهبود مستمر، تعهد رهبری) در داخل همین فایل گنجانده شده است.

 

مشخصات پرسشنامه (به طور خلاصه):

تعداد سوالات: 8 سوالی و  40 سوالی
تعداد مولفه: 8 مولفه و  10 مولفه 
روایی و پایایی:  دارد
روش نمره گذاری و تفسیر:  دارد
نوع فایل:  ورد و قابل ویرایش
منبع: دارد
تعداد صفحات: 23

 

***************************************************

تعریف مفهومی مدیریت کیفیت فراگیر:

مفهوم واژه کیفیت:

 پروفسور فیلیپ گو، در فرهنگ بین المللی جدید وبستر واژه کیفیت را چنین تعریف نموده است: کیفیت درجه تعالی، درجه انطباق با استاندارد­ها، نوع ویژگی های تعالی درونی و ذاتی، برتری در نوع، پالایش و تعالی در ارتباط با استاندارد، خصوصیات و صفات ویژه، صفات مطلوب و روش عمل  است.

مدیریت کیفیت فراگیر:

دال (2001) TQM را به عنوان چتری از مفاهیم و ایده ها در زمینه های متفاوت ولی مرتبط با کیفیت توصیف می کند. بعلاوه از دیدگاه دال (1999) TQM همکاری متقابل افراد در یک سازمان یا فرایند های کاری (تجاری) مشترک، به خاطر تولید محصولات و خدماتی که به طور امیدوار کننده ­ای پا را فراتر از نیازها و خواسته­ های مشتریان می­ گذارد و آنها را تامین می کند، است.

اکلند (1989) TQM را دستاوردی برای بهبود قابلیت رقابت، کارایی و انعطاف پذیری برای همه سازمان ها می داند. وی در ادامه اظهار می دارد، برای این که سازمان به درستی اثر بخش باشد، باید بخش های مختلف آن کاملا در کنار یکدیگر و در جهت اهداف مشترک کار کنند و تاثیرات هر فرد و هر فعالیت، و در نهایت تاثیر پذیری شان از یکدیگر را تشخیص دهند. شیبا (1993) TQM را سیستمی در حال نمو می­ داند، که ترکیبی است از تمرینات، ابزارها و روش های تعلیمی برای مدیریت سازمان هایی که در محیط هایی با تغییرات سریع قرار دارند.

ادامه مطلب

راهنمای خرید:
  • لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
  • همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
  • ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

پرسشنامه استاندارد امید به زندگی (اشنایدر، 1991)
قیمت اصلی 29.600 تومان بود.قیمت فعلی 21.600 تومان است.
پرسشنامه توانایی های شناختی (نجاتی، 1392)
قیمت اصلی 29.600 تومان بود.قیمت فعلی 21.600 تومان است.
پرسشنامه تمایل به عضلانی بودن (مک ریری و ساس، 2000)
قیمت اصلی 29.600 تومان بود.قیمت فعلی 21.600 تومان است.
پرسشنامه استاندارد اضطراب ایدز (اسنل و همکاران، 2001)
قیمت اصلی 29.600 تومان بود.قیمت فعلی 21.600 تومان است.
محصولات مرتبط
سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

ورود به سایت
0
پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)
پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)

قیمت اصلی 29.600 تومان بود.قیمت فعلی 21.600 تومان است.