پرسشنامه مهارتهای ارتباطی (بارتون جی. ای، 1990)

دانلود کامل پرسشنامه استاندارد مهارت­های ارتباطی (بارتون جی. ای،1990)، در قالب ورد و قابل ویرایش در 3 صفحه به همراه توضیحات روش نمره گذاری، تفسیر و منبع مورد استفاده شده…

معرفی کوتاه پرسشنامه مهارتهای ارتباطی (بارتون جی. ای،1990):

پرسشنامه مهارتهای ارتباطی (بارتون جی. ای،1990) شامل 18 ماده است که توسط بارتون، جی. ای در سال 1990 ابداع گردیده و دارای سه خرده مقیاس می‌باشد که 6 آیتم مربوط به مهارت کلامی، 6 آیتم مربوط به مهارت شنود و 6 آیتم مربوط به مهارت بازخورد می‌باشد. حداقل امتیاز در هر آیتم 6 و حداکثر آن 30 است. هر چه امتیاز شخص بالاتر باشد، بیانگر این است که شخص از این مهارت ارتباطی بیشتر استفاده می‌کند.

مشخصات پرسشنامه (به طور خلاصه):

تعداد سوالات: 18

تعداد مولفه: 3 مولفه (مهارت کلامی، مهارت شنود، مهارت بازخورد)

روایی و پایایی:  دارد

روش نمره گذاری و تفسیر:  دارد

نوع فایل:  ورد و قابل ویرایش

منبع: دارد

تعداد صفحات: 3

***************************************************

تعریف مفهومی مهارت­های ارتباطی:

مفهوم ارتباطات:

معنای ارتباطات فرآیندی است که هم تکراری و با هدف است. کلمه ارتباطات مشتق شده از واژه لاتین (communis) به معنای (To make common) یا “عمومی کردن”، “بخش کردن”، “بیان کردن، سهم بردن” یا “انتقال دادن” است. از طریق ارتباطات، مردم تحت تاثیر رفتار یکدیگر در گروه­ها قرار می­ گیرند. بنابراین ارتباطات به معنای شکستن موانع یکپارچکی انسانی است. و آن به معنای دستیابی به درک متقابل است. بنابراین ارتباطات همواره مستلزم حداقل سه عناصر می ­باشد:

1- منبع یا فرستنده

 2- پیام

3-  مقصد یا گیرنده (پرادهان و چوپرا، 2008).

هدف ارتباطات:

بیشتر فعالیت­های روزمره ما نیاز به ارتباط با دیگران دارند. با توجه به این مطلب فرآیند ارتباطات شامل هر نوع استفاده سیستماتیک از نمادها و نشانه­ها برای انتقال و دستیابی به فهم اطلاعات درباره یک موضوع یا رویداد می­شود. از دیدگاه سازمانی، ارتباط ضروری است برای: 1) فراهم آوردن اطلاعات لازم برای کارکنان جهت انجام کارشان، 2) گسترش نگرش­ها که هماهنگی، انجام کار و رضایت از کار را بالا ببرد. به طور کلی، هدف از ارتباطات عبارتست از به وجود آوردن تغییرات لازم در رفتار فرد، یا تغییر در آن دسته از شرایطی که سازمان روی آن­ها کنترل دارد (ترواثا، نیوپورت، ترجمه علاء، 1374).

مهارت­های ارتباطی:

مهارت­هاي ارتباطی به رفتارهایی اطلاق می­شود که شخص می­تواند از آن طریق با دیگران به نحوي ارتباط برقرار کند که به بروز پاسخ­هاي مثبت و پرهیز از پاسخ­هاي منفی منتهی شود (قبادي، 1387).

ادامه مطلب